POLICY PRENOTAZIONE

i seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i nostri servizi; effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati, inclusa l’Informativa sulla privacy.

ORARI

  • Check-in: dalle ore 15 alle 20;
  • Check-out: entro le ore 11; si chiede di comunicare la sera prima l’orario di uscita;
  • In fase di prenotazione o prima del tuo arrivo, comunicaci eventuali esigenze alternative.
  • Late check-in: è possibile su richiesta il servizio di late check-in dopo le h 20 con tariffa supplementare di € 15.

PRENOTAZIONE

  • Per le prenotazioni via telefono o mail è prevista una caparra del 30% dell’importo dovuto (pagamento con bonifico anticipato o addebito su carta di credito);
  • per le prenotazioni tramite canali on-line la carta di credito è utilizzata come garanzia, tranne in alcune – non rimborsabili e pre-pagate;
  • le condizioni sono chiaramente indicate nel modulo di prenotazione: non dimenticare di prenderne visione.
  • indisponibilità dell’alloggio per cause di forza maggiore: se l’alloggio non fosse disponibile per cause di forza maggiore, non dipendenti dalla volontà di MySuitesHome, verrà proposto in sostituzione un alloggio simile, ovvero verrà annullata la prenotazione e rimborsato l’intero importo pagato dal cliente. Il cliente, con l’accettazione dell’alloggio sostituito o ricevendo il rimborso dell’intero importo versato, rinuncia espressamente alla richiesta di risarcimenti e danni a qualsiasi titolo.

CANCELLAZIONI, RITARDI O PARTENZE ANTICIPATE

  • I termini di cancellazione di una prenotazione possono variare in base al periodo ed al prodotto scelto;
  • puoi visualizzare le condizioni nel modulo di prenotazione.
  • In caso di check-out anticipato, non verrà restituito alcun importo;
  • In caso di no-show (senza cancellazione) verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

  • BANCOMAT E PRINCIPALI CARTE DI CREDITO (VISA, MASTERCARD)
  • CONTANTI: con la nuova L.208 del 28/12/15, art.1, comma 898, è stato ridefinito il limite all’ uso del contante. Il trasferimento di denaro è perciò possibile soltanto per importi inferiori a € 3.000. Trasferimenti eccedenti tale limite devono essere eseguiti esclusivamente tramite bonifico bancario (prima dell’arrivo), carta di credito oppure bancomat (non accettiamo assegni bancari);
  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO.

PULIZIE

  • In caso di soggiorni superiori a sette notti è inclusa una pulizia completa;
  • per pulizie extra ed altre necessità affini, prezzo su richiesta.

TASSA DI SOGGIORNO

  • I prezzi esposti non comprendono la tassa comunale di soggiorno, che verrà riscossa per conto del Comune di competenza.

CHILD POLICY

  • I bambini fino a 3 anni sono ospitati gratuitamente se dormono nel letto con i genitori o nella culla (fornita in struttura).
    I bambini da 3  a 12 anni che dormono in un letto aggiunto in camera con i genitori  soggiornano a € 15/notte

ANIMALI

  • Sono ammessi cani di piccola taglia, su richiesta preventiva, e il costo è di € 10/notte. Verrà fornita una cuccia, una coperta e due ciotole; richiediamo un sovrapprezzo per le pulizie finali pari ad € 15.

FUMO

  • Vietato all’interno della struttura. E’ consentito fumare solo all’esterno degli appartamenti, in giardino e sul balcone.

FESTE

  • Vietato, se non diversamente pattuito in sede di prenotazione.

 

SU RICHIESTA

Formula Hotel:

  • Pulizia, cambio biancheria e riassetto giornaliero – € 30/40/50 (bambini sino a 3 anni gratuito); in caso di presenza animali di piccola taglia + € 15
  • Guida turistica (prezzo su richiesta in base a itinerario);
  • Noleggio biciclette (prezzo su richiesta);
  • Personal shopper (prezzo su richiesta).

Le Regole della Casa

ORARI

  • Check-in: di norma gli appartamenti sono pronti a partire dalle ore 15:00, è possibile arrivare anche prima, lasciare i bagagli, ritirare le chiavi e tornare più tardi. Il check-in può avvenire dalle 15:00 alle 20:00, in base alle disponibilità e salvo diverse esigenze, preventivamente concordate con il gestore. Siete pregati di comunicare l’orario del vs arrivo almeno con un giorno di anticipo.
  • Check-out: entro le ore 11, salvo diversi accordi; si chiede di comunicare la sera prima l’orario di uscita.
  • Late check-in: è possibile su richiesta il servizio di late check-in dopo le ore 20:00 con tariffa supplementare di € 15.
  • In fase di prenotazione o prima del tuo arrivo, comunicaci eventuali esigenze alternative.
  • Una volta effettuato il check-in, gli appartamenti sono accessibili 24H al giorno; in caso di esigenze particolari non esitate a contattare il gestore.

CONNESSIONE

  • Free wifi: connessione gratuita, rete “mysuiteshome”, password di accesso fornita dal gestore al check-in.

PULIZIE

  • Il servizio di pulizia su richiesta è disponibile dal lunedì al sabato tra le ore 11:00 e le ore 14:00, esclusa la domenica.
  • La biancheria da letto e da bagno viene cambiata ad ogni cambio cliente o su richiesta a pagamento.
  • E’ possibile richiedere pulizie extra a pagamento per il vs appartamento, sia nel momento della prenotazione, che al momento del vs arrivo, al gestore della struttura. I relativi costi vi saranno addebitati al check-out.
  • Pulizia finale: € 30, 40, 50.
  • In caso di soggiorni superiori a sette notti è inclusa una pulizia completa.

ALL’ARRIVO

  • Al momento dell’arrivo ogni ospite deve consegnare un documento d’identità valido per le registrazioni previste dalla normativa vigente.
  • Ad ogni ospite vengono consegnate le chiavi per poter liberamente uscire e rientrare in struttura senza orario. In caso di smarrimento o di rottura delle chiavi è previsto il pagamento di una penale pari ad € 10.
  • Il saldo di prenotazione viene pagato come previsto dal modulo di prenotazione, incluse le tasse di soggiorno obbligatorie.

DURANTE IL SOGGIORNO

  • Per qualsiasi chiarimento (riscaldamento, TV Satellitare, elettrodomestici etc.) si prega di consultare la guida rapida, disponile in appartamento.
  • Per qualsiasi necessità (coperte e cuscini aggiuntivi, accessori per la cucina, sacchetti, ecc..) si prega di contattare il gestore.
  • In appartamento è disponibile il materiale gratuito di informazione turistica. Il gestore è a disposizione per ulteriori suggerimenti, indicazioni e prenotazioni.

NON E’ CONSENTITO

  • Portare altre persone in struttura – E’ severamente vietato l’ingresso a persone non registrate al check-in.
  • Fare feste, se non diversamente pattuito in sede di prenotazione.
  • Fumare – E’ consentito fumare solo all’esterno degli appartamenti, in giardino e sul balcone.
  • Disturbare la quiete altrui – Vigono le regole del buon senso e dell’educazione.
  • Usare prodotti infiammabili come: candele, incensi, olii, ecc..

VI CHIEDIAMO DI

  • Chiudere sempre bene le porte di accesso all’area comune e degli appartamenti.
  • Non disturbare gli altri clienti.
  • Tenere la televisione, la radio o altro apparato elettronico ad un volume adeguato, per un’armoniosa convivenza con tutti.
  • Tenere un comportamento silenzioso dalle ore 23:00 della sera alle ore 8:00 del mattino.
  • Evitare consumi superflui – luci, acqua, aria condizionata, quando non utilizzati e necessari.
  • Prestare attenzione ad non otturare le tubature: non buttare nulla nel water o nei lavandini.
  • Prima di lasciare la camera, assicurarsi di:
    A) non aver lasciato oggetti personali;
    B) lasciare le chiavi in appartamento o al gestore.

VI INFORMIAMO CHE

  • Prima della vostra partenza, verrà effettuato un controllo dell’appartamento.
  • In caso di danneggiamenti, oggetti rotti o mancanti vi verrà chiesto il rimborso per la sostituzione/riparazione.

ANIMALI AL SEGUITO

  • I cani di piccola taglia sono ospiti graditi.
  • E’ obbligatorio avvisare all’atto della prenotazione della presenza dell’ animale, solo ed esclusivamente di piccola taglia, non tutti gli appartamenti sono infatti idonei ad accogliere animali.
  • Dovete essere assicurati per gli eventuali danni procurati dagli animali a persone e cose ed avere con voi la documentazione obbligatoria per legge.
  • E’ obbligatoria la raccolta delle deiezioni degli animali, anche in cortile.
  • Richiediamo un sovrapprezzo giornaliero di € 10 ed un extra per la pulizia finale di € 15 dell’appartamento (ed a ogni eventuale pulizia extra richiesta), specificati nel modulo di prenotazione.
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