POLICY PRENOTAZIONE

i seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i nostri servizi; effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati, inclusa l’Informativa sulla privacy.

ORARI

Check-in: lunedì-venerdì: dalle ore 15 alle 18 in reception.
Late check in (dopo le 18) self check-in automatico h24.
Sabato, domenica, festivi self check-in automatico h24
Procedura di self check-in h24: per utilizzare il servizio è necessario aver saldato anticipatamente il soggiorno ed aver inviato un documento di identità valido per ogni ospite, entro le ore 18 del giorno prima dell’arrivo. Se pagamento e documenti non arriveranno entro tale termine, non sarà possibile assicurare il servizio.
Check-out: entro le ore 11;
In fase di prenotazione o prima del tuo arrivo, comunicaci eventuali esigenze alternative.

PRENOTAZIONE

Le condizioni sono chiaramente indicate nella policy di prenotazione e nel modulo di prenotazione: non dimenticare di prenderne visione.
Indisponibilità dell’alloggio per cause di forza maggiore: se l’alloggio non fosse disponibile per cause di forza maggiore, non dipendenti dalla volontà di MySuitesHome, verrà proposto in sostituzione un alloggio simile, ovvero verrà annullata la prenotazione e rimborsato l’intero importo pagato dal cliente. Il cliente, con l’accettazione dell’alloggio sostituito o ricevendo il rimborso dell’intero importo versato, rinuncia espressamente alla richiesta di risarcimenti e danni a qualsiasi titolo.

CANCELLAZIONI, RITARDI O PARTENZE ANTICIPATE

Puoi visualizzare le condizioni nelle policy di prenotazione o nel modulo di prenotazione.
In caso di check-out anticipato, non verrà restituito alcun importo;
In caso di no-show (senza cancellazione) verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

BANCOMAT E PRINCIPALI CARTE DI CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMEX)
CONTANTI: con la nuova L.208 del 28/12/15, art.1, comma 898, è stato ridefinito il limite all’ uso del contante. Il trasferimento di denaro è perciò possibile soltanto per importi inferiori a € 3.000. Trasferimenti eccedenti tale limite devono essere eseguiti esclusivamente tramite bonifico bancario (prima dell’arrivo), carta di credito oppure bancomat (non accettiamo assegni bancari);
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO (5 giorni prima dell’arrivo).

PULIZIE

In caso di soggiorni superiori a sette notti è inclusa una pulizia completa;
per pulizie extra, prezzo su richiesta.

TASSA DI SOGGIORNO

I prezzi esposti non comprendono la tassa comunale di soggiorno, che verrà riscossa per conto del Comune di Bologna.

CHILD POLICY

I bambini fino a 3 anni compresi sono ospitati gratuitamente se dormono nel letto con i genitori o nella culla (fornita in struttura).
I bambini da 4 a 12 anni che dormono in un letto aggiunto in camera con i genitori soggiornano a € 5/notte

ANIMALI

Sono ammessi cani di piccola taglia, su richiesta preventiva, il costo è di € 10/notte. Verrà fornita una cuccia, una coperta e due ciotole.
Dovete essere assicurati per gli eventuali danni procurati dagli animali a persone e cose ed avere con voi la
documentazione obbligatoria per legge.
E’ obbligatoria la raccolta delle deiezioni degli animali, anche in cortile.

WIFI

Connessione gratuita.

ALL’ARRIVO

Al momento dell’arrivo ogni ospite deve consegnare un documento d’identità valido per le registrazioni previste dalla normativa vigente.
Ad ogni ospite vengono consegnate le card/codici per poter liberamente uscire e rientrare in struttura senza orario. In caso di smarrimento o di rottura delle card è previsto il pagamento di una penale pari ad € 10.

DURANTE IL SOGGIORNO

Per qualsiasi chiarimento (riscaldamento, TV Satellitare, elettrodomestici etc.) si prega di consultare la guida rapida, disponile in appartamento.
Per qualsiasi necessità (coperte e cuscini aggiuntivi, accessori per la cucina, sacchetti, ecc..) si prega di contattare il gestore.

NON È CONSENTITO

È severamente vietato l’ingresso a persone non registrate al check-in.
Fare feste, se non diversamente pattuito in sede di prenotazione.
Fumare – È consentito fumare solo all’esterno degli appartamenti, in giardino e sul balcone.
Disturbare la quiete altrui – Vigono le regole del buon senso e dell’educazione.
Usare prodotti infiammabili come: candele, incensi, olii, ecc..

VI CHIEDIAMO DI

Chiudere sempre bene le porte di accesso all’area comune e degli appartamenti.
Non disturbare gli altri clienti.
Tenere la televisione, la radio o altro apparato elettronico ad un volume adeguato, per un’armoniosa convivenza con tutti.
Tenere un comportamento silenzioso dalle ore 23:00 della sera alle ore 8:00 del mattino.
Evitare consumi superflui – luci, acqua, aria condizionata, quando non utilizzati e necessari.
Prestare attenzione ad non otturare le tubature: non buttare nulla nel water o nei lavandini.
Prima di lasciare la camera, assicurarsi di non aver lasciato oggetti personali e di lasciare le card in appartamento o al gestore.

VI INFORMIAMO CHE

Prima della vostra partenza, verrà effettuato un controllo dell’appartamento.
In caso di danneggiamenti, oggetti rotti o mancanti vi verrà chiesto il rimborso per la sostituzione/riparazione.