POLICY PRENOTAZIONE

i seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i nostri servizi; effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati, inclusa l’Informativa sulla privacy.

ORARI

  • Check-in: lunedì-venerdì: dalle ore 15 alle 18 in reception. 
  • Late check in (dopo le 18) self check-in automatico h24.
  • Sabato, domenica, festivi self check-in automatico h24
  • Procedura di self check-in h24: per utilizzare il servizio è necessario aver saldato anticipatamente il soggiorno ed aver inviato un documento di identità valido per ogni ospite, entro le ore 18 del giorno prima dell’arrivo. Se pagamento e documenti non arriveranno entro tale termine, non sarà possibile assicurare il servizio.
  • Check-out: entro le ore 11;
  • In fase di prenotazione o prima del tuo arrivo, comunicaci eventuali esigenze alternative.

PRENOTAZIONE

  • Le condizioni sono chiaramente indicate nella policy di prenotazione e nel modulo di prenotazione: non dimenticare di prenderne visione.
  • Indisponibilità dell’alloggio per cause di forza maggiore: se l’alloggio non fosse disponibile per cause di forza maggiore, non dipendenti dalla volontà di MySuitesHome, verrà proposto in sostituzione un alloggio simile, ovvero verrà annullata la prenotazione e rimborsato l’intero importo pagato dal cliente. Il cliente, con l’accettazione dell’alloggio sostituito o ricevendo il rimborso dell’intero importo versato, rinuncia espressamente alla richiesta di risarcimenti e danni a qualsiasi titolo.

CANCELLAZIONI, RITARDI O PARTENZE ANTICIPATE

  • Puoi visualizzare le condizioni nelle policy di prenotazione o nel modulo di prenotazione.
  • In caso di check-out anticipato, non verrà restituito alcun importo;
  • In caso di no-show (senza cancellazione) verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

  • BANCOMAT E PRINCIPALI CARTE DI CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMEX)
  • CONTANTI: con la nuova L.208 del 28/12/15, art.1, comma 898, è stato ridefinito il limite all’ uso del contante. Il trasferimento di denaro è perciò possibile soltanto per importi inferiori a € 3.000. Trasferimenti eccedenti tale limite devono essere eseguiti esclusivamente tramite bonifico bancario (prima dell’arrivo), carta di credito oppure bancomat (non accettiamo assegni bancari);
  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO (5 giorni prima dell’arrivo).

PULIZIE

  • In caso di soggiorni superiori a sette notti è inclusa una pulizia completa;
  • per pulizie extra, prezzo su richiesta.

TASSA DI SOGGIORNO

  • I prezzi esposti non comprendono la tassa comunale di soggiorno, che verrà riscossa per conto del Comune di Bologna.

CHILD POLICY

  • I bambini fino a 3 anni compresi sono ospitati gratuitamente se dormono nel letto con i genitori o nella culla (fornita in struttura).
  • I bambini da 4  a 12 anni che dormono in un letto aggiunto in camera con i genitori  soggiornano a € 5/notte

ANIMALI

  • Sono ammessi cani di piccola taglia, su richiesta preventiva, il costo è di € 10/notte. Verrà fornita una cuccia, una coperta e due ciotole.
  • Dovete essere assicurati per gli eventuali danni procurati dagli animali a persone e cose ed avere con voi la
    documentazione obbligatoria per legge.
  • E’ obbligatoria la raccolta delle deiezioni degli animali, anche in cortile.

WIFI

  • Connessione gratuita.

ALL’ARRIVO

  • Al momento dell’arrivo ogni ospite deve consegnare un documento d’identità valido per le registrazioni previste dalla normativa vigente.
  • Ad ogni ospite vengono consegnate le card/codici per poter liberamente uscire e rientrare in struttura senza orario. In caso di smarrimento o di rottura delle card è previsto il pagamento di una penale pari ad € 10.

DURANTE IL SOGGIORNO

  • Per qualsiasi chiarimento (riscaldamento, TV Satellitare, elettrodomestici etc.) si prega di consultare la guida rapida, disponile in appartamento.
  • Per qualsiasi necessità (coperte e cuscini aggiuntivi, accessori per la cucina, sacchetti, ecc..) si prega di contattare il gestore.

 NON È CONSENTITO

  • È severamente vietato l’ingresso a persone non registrate al check-in.
  • Fare feste, se non diversamente pattuito in sede di prenotazione.
  • Fumare – È consentito fumare solo all’esterno degli appartamenti, in giardino e sul balcone.
  • Disturbare la quiete altrui – Vigono le regole del buon senso e dell’educazione.
  • Usare prodotti infiammabili come: candele, incensi, olii, ecc..

 VI CHIEDIAMO DI

  • Chiudere sempre bene le porte di accesso all’area comune e degli appartamenti.
  • Non disturbare gli altri clienti.
  • Tenere la televisione, la radio o altro apparato elettronico ad un volume adeguato, per un’armoniosa convivenza con tutti.
  • Tenere un comportamento silenzioso dalle ore 23:00 della sera alle ore 8:00 del mattino.
  • Evitare consumi superflui – luci, acqua, aria condizionata, quando non utilizzati e necessari.
  • Prestare attenzione ad non otturare le tubature: non buttare nulla nel water o nei lavandini.
  • Prima di lasciare la camera, assicurarsi di non aver lasciato oggetti personali e di lasciare le card in appartamento o al gestore.

VI INFORMIAMO CHE

  • Prima della vostra partenza, verrà effettuato un controllo dell’appartamento.
  • In caso di danneggiamenti, oggetti rotti o mancanti vi verrà chiesto il rimborso per la sostituzione/riparazione.

EMERGENZA COVID-19
I nostri appartamenti sono sanificati e igienizzati mediante detersione e disinfezione/sterilizzazione, utilizzando prodotti e trattamenti certificati

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